POLITIQUE DE RETOUR

AFNS BEAUTY

RETOURS

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter notre service client à l’adresse :

afns0511@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre demande votre nom, prénom et numéro de commande, ainsi que le motif de votre demande lorsque cela est nécessaire.

Les retours doivent impérativement être effectués par Colissimo. Les retours envoyés par Mondial Relay ne sont pas acceptés.

Une fois votre demande de retour validée par AFNS BEAUTY, l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires vous seront communiquées par e-mail.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, avec ses éventuels accessoires, emballages et étiquettes.

Les articles ne doivent pas avoir été :

• Portés ou utilisés ;
• Lavés ;
• Coupés ou colorés ;
• Coiffés ou modifiés ;
• Salis ou endommagés.

Compte tenu de la nature de nos produits capillaires et pour des raisons d’hygiène, tout article ayant été utilisé ou modifié ne pourra pas être accepté lorsque son état ne permet plus sa remise en vente.

Les produits confectionnés ou personnalisés selon les demandes spécifiques du client peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose, en principe, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée au titre du droit de rétractation.

FRAIS ET RESPONSABILITÉ DU RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’ils sont applicables.

Nous recommandons fortement de conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi du colis jusqu’à la réception et au traitement du retour par AFNS BEAUTY.

Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception par AFNS BEAUTY. En cas de perte ou de problème survenu pendant le transport du retour, les démarches nécessaires devront être effectuées auprès du transporteur.

REMBOURSEMENT

Après réception de l’article, AFNS BEAUTY procède à la vérification de sa conformité avec les conditions de retour.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables et selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte bancaire peut varier selon les établissements bancaires.

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution conformément à vos droits légaux.

ARTICLES EN PROMOTION

Les articles bénéficiant d’une remise ou d’une promotion restent soumis aux droits légaux du consommateur, notamment au droit de rétractation lorsqu’il est applicable.

Les conditions particulières éventuellement applicables à une offre promotionnelle seront indiquées clairement au moment de l’achat.

CONTACT

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement :

AFNS BEAUTY
E-mail : afns0511@gmail.com
Téléphone : 07 72 22 02 81

Merci pour votre confiance et votre compréhension.

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