CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site AFNS BEAUTY, accessible en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
AFNS BEAUTY
Ketsia Afonso — Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 980 964 175
SIRET : 980 964 175 00015
RCS : 980 964 175 R.C.S. Nanterre
Adresse professionnelle : 1 rue du Louvre, Paris, France
E-mail : afns0511@gmail.com
Téléphone : 07 72 22 02 81
3. Produits
AFNS BEAUTY propose notamment des cheveux, perruques, tissages, extensions et accessoires capillaires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister, notamment concernant la couleur, la texture ou le rendu, en fonction des écrans et de la nature des cheveux.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
AFNS BEAUTY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse renseignée lors de la commande.
AFNS BEAUTY se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
7. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 7 à 14 jours ouvrés, sauf indication contraire affichée sur la fiche du produit.
Le délai peut varier selon la disponibilité du produit, sa personnalisation éventuelle et les délais du transporteur.
Une fois la commande expédiée, le client peut recevoir un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
En cas de retard important ou de non-livraison, le client peut contacter AFNS BEAUTY à l’adresse afns0511@gmail.com.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le produit doit être retourné dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire ou défaut de conformité du produit.
Exceptions
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Pour les produits capillaires ayant été portés, utilisés, coiffés, coupés, lavés, colorés ou modifiés après réception, AFNS BEAUTY pourra refuser le retour lorsque leur état ne permet plus leur remise en vente, sous réserve des droits légaux du consommateur.
9. Retours et remboursements
Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à :
Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et accompagné, lorsque cela est possible, de son emballage et de ses accessoires.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, sous réserve des conditions légales applicables.
10. Produits défectueux ou non conformes
AFNS BEAUTY est tenue des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter AFNS BEAUTY à afns0511@gmail.com, en précisant le numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies du produit.
La garantie légale de conformité est obligatoire et s’applique aux biens vendus par un professionnel à un consommateur.
11. Entretien des cheveux
Afin de préserver la qualité et la durée de vie des cheveux, le client doit respecter les recommandations d’entretien communiquées par AFNS BEAUTY.
AFNS BEAUTY ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment d’un mauvais entretien, d’une utilisation inappropriée, d’une coloration, d’une décoloration ou d’une manipulation excessive effectuée après réception du produit.
12. Responsabilité
AFNS BEAUTY ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien des produits par le client.
La responsabilité d’AFNS BEAUTY ne pourra toutefois pas être exclue ou limitée lorsque la loi impose une responsabilité au vendeur, notamment au titre des garanties légales.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et assurer le service client.
Pour davantage d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site AFNS BEAUTY, notamment les textes, photographies, logos, visuels, graphismes et éléments de marque, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
15. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter AFNS BEAUTY :
E-mail : afns0511@gmail.com
Téléphone : 07 72 22 02 81
AFNS BEAUTY s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée avec une commande.
Les informations relatives au médiateur de la consommation doivent être communiquées aux consommateurs lorsqu’elles sont applicables. Elles doivent notamment figurer dans les CGV et sur le site.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable avant toute procédure judiciaire.