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Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Un e-mail de confirmation vous est envoyé après la validation de votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous rapidement à afns0511@gmail.com . Une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
PAIEMENT
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage à la caisse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont effectués via des systèmes de paiement sécurisés.
LIVRAISON & EXPÉDITION
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant le paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai indicatif est de7 à 14 jours, selon le produit et la destination.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail lorsque le service de livraison le permet.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous au plus vite à afns0511@gmail.com . Une modification n’est possible que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre commande dépasse le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut.
RETOUR & REMBOURSEMENT
Comment retourner un produit ?
Contactez notre service client avant tout retour à afns0511@gmail.com avec votre nom, prenom et numéro de commande.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Conformément au droit applicable, le délai de retractation est principe de 14 jours à compter de la réception de la commande, lorsque ce droit s'applique.
Quels produits peuvent être retournés ?
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, non coupés, non colorés et non modifiés.
Comment serai-je remboursée ?
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué lorsque les conditions de retour sont respectées.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous rapidement à afns0511@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du produit et du colis.
NOS CHEVEUX & PERRUQUES
Comment choisir ma perruque ?
Chaque fiche produit présente les informations essentielles : longueur, texture, qualité, lace et densité lorsqu’elles sont disponibles.
Les perruques sont-elles déjà confectionnées ?
Cela dépend du modèle. Les informations sont précisées directement sur chaque fiche produit.
Quelle est la différence entre Virgin Hair et SDD ?
La qualité et le rendu peuvent varier selon la gamme. Les caractéristiques précises sont indiquées sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mes cheveux AFNS BEAUTY ?
La qualité et le rendu peuvent varier selon la gamme. Les caractéristiques précises sont indiquées sur chaque fiche produit.